Envíos y Devoluciones – Studio Erox
En Studio Erox, concebimos cada pieza como una expresión de distinción, carácter y elegancia artística. Nuestro compromiso no finaliza en el diseño y fabricación de nuestros cuadros de vehículos y piezas decorativas exclusivas y personalizadas, sino que se extiende a un servicio de envío y devolución acorde a la excelencia que define nuestra marca.
A continuación, detallamos nuestra política de envíos y devoluciones, diseñada bajo criterios de transparencia, seguridad, confianza y calidad.
Envíos a Domicilio
En Studio Erox realizamos envíos a domicilio con las máximas garantías de protección y cuidado en el embalaje, asegurando que cada obra llegue en perfectas condiciones.
Condiciones de Envío
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Realizamos envíos nacionales a domicilio.
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El envío es gratuito en pedidos a partir de 25€.
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Para pedidos inferiores a 25€, el coste de envío se calculará antes de finalizar la compra.
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El plazo de entrega es de 3 a 4 días laborables, contados desde que el pedido sale de las manos de nuestro equipo.
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Cada pieza es cuidadosamente preparada y protegida para garantizar su integridad durante el transporte.
El plazo indicado puede verse ligeramente afectado en periodos de alta demanda, aunque en Studio Erox trabajamos con la máxima diligencia para cumplir rigurosamente los tiempos establecidos.
Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra que combine rapidez, seguridad y excelencia logística, manteniendo el estándar premium que caracteriza a nuestra firma.
Seguimiento y Confirmación de Pedido
Una vez el pedido ha sido preparado y expedido, el cliente recibirá la confirmación correspondiente. Desde ese momento, comienza el plazo estimado de 3/4 días laborables de entrega.
Recomendamos revisar cuidadosamente los datos de envío antes de finalizar la compra para evitar incidencias o retrasos innecesarios.
Política de Devoluciones
En Studio Erox, comprendemos que en determinadas circunstancias pueda ser necesario realizar una devolución. Por ello, ofrecemos la posibilidad de devolver su pedido bajo las siguientes condiciones:
Condiciones para Devoluciones
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El plazo para solicitar una devolución es de 1 mes desde la fecha de entrega.
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Se descontarán 5€ del importe total a reembolsar, correspondientes a los costes logísticos y de gestión de la devolución.
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No se aceptarán devoluciones si el producto ha sido roto, deteriorado, manipulado o alterado en cualquier sentido.
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El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue entregado.
Esta política garantiza el equilibrio entre la satisfacción del cliente y el mantenimiento de nuestros estándares de calidad.
Procedimiento para Cambios y Devoluciones
Para garantizar una correcta gestión y trazabilidad del proceso, es imprescindible que cualquier cambio o devolución sea previamente notificado.
Las solicitudes deberán comunicarse a través de:
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WhatsApp
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Correo electrónico
Una vez recibida la notificación, nuestro equipo proporcionará las instrucciones detalladas para formalizar el proceso de devolución.
No se tramitarán devoluciones que no hayan sido previamente notificadas por alguno de los medios indicados.
Garantía por Daños en el Transporte
En Studio Erox, cada envío es cuidadosamente embalado para preservar la integridad de la pieza durante su transporte. No obstante, si el cuadro hubiese sufrido alguna rotura o daño derivado del transporte, el cliente dispone de una garantía de 3 días desde la fecha de entrega para comunicar la incidencia.
Para gestionar correctamente la garantía, será imprescindible:
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Notificar la incidencia dentro del plazo establecido.
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Aportar evidencia fotográfica del daño.
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Conservar el embalaje original.
Una vez verificada la incidencia, nuestro equipo procederá a ofrecer una solución adecuada, ya sea mediante reposición del producto o la alternativa que corresponda.
Compromiso Studio Erox
En Studio Erox, cada creación representa una pieza única que refleja pasión por el detalle y respeto por la estética automovilística. Nuestra política de envíos, devoluciones y garantías está diseñada para ofrecer una experiencia coherente con nuestra identidad: sofisticación, formalidad, transparencia y excelencia.
Si tiene cualquier consulta adicional, nuestro equipo estará encantado de atenderle y ofrecerle una atención personalizada acorde a los valores que nos definen.